Bot es un término que tiene su origen en la lengua inglesa. Se trata del acortamiento de robot, concepto referido a una máquina que, a partir de su programación, está en condiciones de llevar a cabo distintas tareas. Otro uso de robot aparece en la informática, donde se lo vincula al programa que puede realizar […]

Un chatbot es un programa informático que ofrece respuestas automáticas a las preguntas de los usuarios, simulando de este modo que mantiene una conversación. Lo habitual es que el intercambio de mensajes entre la persona y el software se realice a través de textos, aunque existe el chat de voz. Al chatbot también se lo […]

Troyano es un adjetivo que hace referencia a aquel o aquello perteneciente o relativo a la antigua ciudad de Troya. La aplicación del término, que proviene del latín Troianus, está vinculada a la leyenda del Caballo de Troya. Es importante diferenciar entre la Troya histórica y la Troya legendaria. La verdadera ciudad de Troya se […]

La atención al cliente es tanto un área propia de una empresa como un servicio de toda firma corporativa que hace foco en los procesos de asistencia, cuidado, asesoramiento y atracción de la clientela para que la experiencia de compra de un producto o la contratación de una prestación sea lo más satisfactoria posible. Invertir […]