Administración es un concepto que hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones. El término proviene del latín ad-ministrare («servir») o ad manus trahere («manejar» o «gestionar»).
La noción también puede utilizarse para nombrar a una autoridad pública, como el gobierno de un territorio, o a los responsables de una entidad privada, como los directivos de una empresa.
Por otra parte, la administración pública de un Estado es el conjunto de los organismos que se encargan de aplicar las directivas indispensables para el cumplimiento de las leyes y las normas. Los edificios públicos y los funcionarios también componen a la administración pública, que aparece como el nexo entre el poder político y la ciudadanía.
La administración de un emprendimiento o una empresa familiar tiene diferentes características respecto a lo que sucede en una gran compañía.
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ResumenLa administración como ciencia
La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar una gestión de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios científicos y orientada a satisfacer un objetivo concreto.
Hay veces en que el término administración se utiliza para denominar a la ciencia social conocida como administración de empresas. Esta ciencia estudia la organización de las compañías y la forma en que gestionan los recursos, los procesos y los resultados de sus actividades.
La contabilidad (que brinda información útil para la toma de decisiones económicas) y la mercadotecnia (que analiza el comportamiento de los consumidores en el mercado), por ejemplo, son consideradas ciencias administrativas.
Por ejemplo: «Si queremos que esta empresa crezca, tendremos que mejorar la administración de los recursos», «Creo que aún tienes mucho que aprender sobre la administración de una casa», «Los reclamos debe realizarlos en la oficina de la administración».
La cultura organizacional determina el modo en que se desarrolla la administración de una entidad.
El concepto según la TGA
En la Teoría General de la Administración, conocida con la sigla TGA, se reúnen los conocimientos que se tienen hasta el día acerca de la administración de empresas y organizaciones.
Es posible analizar la administración a través de esta teoría de las organizaciones, que se dedica a estudiar la manera en la que las personas administran sus recursos y establecen interacciones con el medio exterior para satisfacer sus necesidades.
Existen dos formas con marcadas diferencias para definir este concepto: la administración como disciplina (conjunto de principios, ideas y conceptos que deben tenerse en cuenta para guiar a un grupo), y la administración como técnica (conjunto de funciones y actividades que un administrador debe realizar para conseguir los objetivos de la organización que representa)
En la administración, la teoría sólo ocupa un ínfimo espacio: no es posible que esta exista sin la técnica, sin que esos conceptos sean encasillados dentro de un conjunto de actividades que los vuelven veraces. Por eso, en la administración la técnica es el vehículo natural para llevar a cabo y poner a prueba los descubrimientos de la ciencia.
En el estudio administrativo se intenta analizar a las empresas y las organizaciones para comprender su real funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta. Si la técnica no se basara en el conocimiento de la ciencia, entonces estaríamos frente a un ensayo empírico y actuando de una forma que no puede ser considerada científica.
La administración puede llevarse adelante con distintos estilos de liderazgo.
La administración bajo la mirada de distintos autores
Según Jorge Hermida, Roberto Serra y Eduardo Kastika, es imposible considerar a la administración como un arte, porque en ella ni las vivencias ni las interpretaciones subjetivas de la realidad tienen cabida. Así lo expresan en el libro titulado «Administración y estrategia, Teoría y práctica», publicado por Ediciones Macchi.
Para Henry Sisk y Mario Sverdlik, la administración es la fusión de todos los recursos que se poseen a través de un esquema planificado, un proceso formado por la planeación, la dirección y el control y cuyo objetivo es lograr aquello que la compañía se proponga como meta.
José A. Fernández Arena la ve como una ciencia social cuya meta es satisfacer los objetivos institucionales de cada medio a través de una estructura y del esfuerzo unificado.
Por su parte, George R. Terry, dice que consiste en una planificación para alcanzar objetivos puntuales en base al esfuerzo ajeno.
En la técnica de la administración, en definitiva, es fundamental comprender los recursos que se poseen para saber encontrar los objetivos más adecuadas en base a ellos y desenvolver un trabajo administrativo eficiente. Cabe destacar que posee principios, leyes y procedimientos que sirven para una conducta racional de las organizaciones.
La dirección de una empresa
La dirección de una empresa consta de múltiples tareas llevadas a cabo por el plantel de directivos que toman las decisiones más importantes.
A grandes rasgos, los directores y los gerentes deben organizar los recursos humanos, encargarse de coordinar el trabajo en equipo, llevar a cabo la resolución de problemas y ejecutar acciones que permitan incrementar la ventas, mejorar la productividad, conseguir la fidelización de clientes y asegurar la sostenibilidad de la compañia.
En este marco, la elaboración y la supervisión de un plan de negocio es parte de las labores de la administración. Habitualmente la gerencia se traza objetivos para reforzar el posicionamiento de la marca e impulsar una mejora continua de todos los procesos.
Como se puede advertir, el liderazgo de la administración es clave en el funcionamiento de la compañia. Si los responsables de esta área se desempeñan con eficiencia y eficacia, y llevan a cabo una comunicación acertada de sus funciones y sus objetivos, el éxito es más probable.
No se puede dejar de mencionar que la administración asume numerosas actividades administrativas. La administración financiera, la administración de proyectos y la administración de operaciones son algunas de ellas.
La administración, asimismo, realiza numerosos análisis: el llamado análisis FODA, el análisis de riesgos, el análisis de rentabilidad, el análisis de competidores… Incluso puede realizar una auditoría interna en pos de incrementar la calidad y de propiciar, si es necesario, un cambio organizacional.
