Comunicación

Expresión facial es un concepto que alude a una herramienta de lenguaje no verbal basada en gestos y reacciones enlazados a emociones, pensamientos y estados particulares de ánimo. Prestar atención al rostro de alguien, así como también analizar su postura, su comportamiento y hasta su lenguaje oral, es indispensable a la hora de establecer qué […]

Gesto es un vocablo de utilización frecuente que alude a cada expresión facial y movimiento (en especial de manos y partes de la cara) que nos permite manifestar algo. Más allá de identificar a un recurso de comunicación no verbal, esta palabra se aprovecha al momento de describir una acción o actitud. Por ejemplo: «El […]

Servicio al cliente es un concepto propio del ámbito de los negocios que engloba las políticas, acciones y disposiciones de una empresa respecto al trato y al contacto con los consumidores antes, durante y después de producirse una compra o contratación de prestación. La plataforma o el soporte para brindar atención a los usuarios es […]

La escucha activa es una herramienta del ámbito de la comunicación entre seres humanos que se caracteriza por oír con atención, interés y empatía el mensaje que está dando alguien. Es una modalidad esencial para quienes se dedican a la resolución de conflictos, trabajan en el campo de la salud, se encargan de mejorar los […]

La pragmática es un área de la lingüística que se dedica al análisis del lenguaje en su vínculo con las personas que lo hablan, considerando las distintas circunstancias que forman parte del proceso comunicativo y los enunciados que se emiten en él. El término procede del vocablo latino pragmatĭcus, a su vez derivado del griego […]

Lenguaje corporal es la denominación que recibe una clase de comunicación no verbal capaz de dejar al descubierto información mediante la postura, los movimientos de extremidades, los gestos y las expresiones faciales de alguien. Alcanza con observar con atención la reacción física de una persona o de diversas clases de animales para tener una idea […]

El esperanto es un idioma artificial creado por L. L. Zamenhof en el siglo XIX. Este oftalmólogo polaco dio a conocer los preceptos de esta lengua en 1887, aunque su desarrollo le llevó muchos años. El objetivo de Zamenhof era facilitar las comunicaciones internacionales y contribuir a la comprensión entre los pueblos. Para esto ideó […]

El término conductor puede tener diversas acepciones en función del contexto en el que se utilice. En el ámbito de la física y la electricidad, un conductor es a un material que permite el flujo de corriente eléctrica. En el campo de la conducción de vehículos, es la persona que opera un vehículo, y esto […]

El código morse es un sistema basado en el uso de puntos y rayas para la representación de los números y las letras. Se trata de un recurso que se utilizaba sobre todo décadas atrás, especialmente en la comunicación realizada a través del telégrafo. Su nombre proviene del artista e inventor estadounidense Samuel Morse (1791–1872). […]

Emoji es una palabra de origen japonés que, hace ya varios años, se ha adoptado a escala internacional para describir a cada icono o dibujo pequeño que aparece en redes sociales y en servicios de mensajería instantánea como recurso para simbolizar una reacción o emoción. Si bien en el lenguaje popular este término se acepta […]