La atención al cliente es tanto un área propia de una empresa como un servicio de toda firma corporativa que hace foco en los procesos de asistencia, cuidado, asesoramiento y atracción de la clientela para que la experiencia de compra de un producto o la contratación de una prestación sea lo más satisfactoria posible. Invertir […]

La superioridad es un concepto que implica la condición de ser superior, es decir, tener una posición o calidad de excelencia, supremacía o maestría. Puede aplicarse a diversos contextos, como habilidades, conocimientos, estatus social, poder económico o cualquier otro criterio de comparación. La importancia de entender la superioridad radica en su impacto en el contexto […]

El diccionario de la Real Academia Española (RAE) define el designio como una idea, una intención o un propósito que es llevado a cabo a partir de la voluntad propia o ajena. Un designio, por lo tanto, puede ser un mandato. Veamos algunas oraciones de ejemplo en las cuales se pueden apreciar dichos aspectos de […]

Las habilidades sociales son capacidades que un ser humano desarrolla a lo largo de su vida y que favorecen las relaciones interpersonales, es decir, el vínculo con los demás. Son esenciales en vistas a una convivencia armoniosa y fluida independientemente de parentescos, sentimientos o grados de cercanía. Según se desprende de la teoría, es un […]

La paz interior es un estado que el ser humano consigue al alcanzar equilibrio emocional y armonía tanto a nivel físico como mental. Estar en plenitud y lograr un bienestar general no significa que no haya problemas por resolver o dificultades por superar, sino que al sentirse bien y mantenerse en calma uno puede pensar […]

Un sello es un utensilio con imágenes grabadas que, mediante la impresión de una tinta sobre una superficie, permite dar autorización o conformidad a una documentación o cerrar un pliego. Es habitual que esta marca, que también se conoce como sello, se realice junto a una o varias firmas. Los sellos, término proveniente del latín […]

El orgullo es la autoestima exagerada o elevada, aunque el término no siempre tiene connotaciones negativas. El orgullo también puede asociarse a motivos que resultan nobles. Es posible referirse al orgullo como la petulancia, el engreimiento, la jactancia, la presunción, la vanidad o la afectación de una persona. Lo contrario al orgullo, en este sentido, […]

Una norma religiosa es toda regla o disposición que marca cómo debe comportarse, qué hábitos tiene que adoptar y de qué modo tiene que cultivar sus creencias toda persona de fe. Independientemente de cuál sea la doctrina religiosa y de qué culto profese, los fieles cumplen las directivas y órdenes de la autoridad correspondiente a […]

Se conoce como asombro a la sorpresa, la estupefacción, el pasmo o la consternación que se produce por algo inesperado o impensado. El asombro puede provocarse por un acontecimiento positivo (agradable), pero también por un hecho negativo (dañino o doloroso). Por ejemplo: “El nivel de juego mostrado por el equipo catalán no deja de provocar […]

Semana Santa es, para quienes profesan el cristianismo, una época en la cual se conmemoran los sucesos finales del paso de Jesucristo por la Tierra. No tiene fecha precisa (a veces tiene lugar en marzo y, otros años, en abril) pero siempre su liturgia contempla cada fase de la Pasión de Cristo. Es un periodo […]