Comunicación

El análisis del discurso es la actividad que consiste en investigar cómo se emplea la lengua en situaciones comunicativas específicas. Su objetivo de estudio es el conjunto de los enunciados de una comunidad. Cabe destacar que la idea de análisis refiere a un examen pormenorizado de algo. Un discurso, en tanto, es una serie de […]

La comunicación interpersonal es un acto informativo o proceso de expresión que, en múltiples circunstancias y etapas de la vida, surge entre dos individuos o más a fin de intercambiar mensajes entre sí. En este contexto no solamente adquiere relevancia el lenguaje verbal sino también el espacio personal, la postura corporal y los gestos. Incluso […]

Lenguaje de señas es una expresión socialmente extendida que alude a la lengua de señas, tal el modo correcto de hacer referencia a la lengua natural de la comunidad sorda. Esta herramienta de comunicación, que por impulso de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) adquiere visibilidad cada 23 de septiembre por ser el Día […]

Las habilidades sociales son capacidades que un ser humano desarrolla a lo largo de su vida y que favorecen las relaciones interpersonales, es decir, el vínculo con los demás. Son esenciales en vistas a una convivencia armoniosa y fluida independientemente de parentescos, sentimientos o grados de cercanía. Según se desprende de la teoría, es un […]

La mensajería instantánea es un recurso tecnológico muy utilizado hoy en día a nivel mundial, tal como ocurre con las redes sociales (en las cuales, muchas veces, hay ventanas reservadas para chatear o conversar de manera privada). Se trata de una modalidad de comunicación a distancia que se lleva adelante a través de un programa […]

Expresión facial es un concepto que alude a una herramienta de lenguaje no verbal basada en gestos y reacciones enlazados a emociones, pensamientos y estados particulares de ánimo. Prestar atención al rostro de alguien, así como también analizar su postura, su comportamiento y hasta su lenguaje oral, es indispensable a la hora de establecer qué […]

Gesto es un vocablo de utilización frecuente que alude a cada expresión facial y movimiento (en especial de manos y partes de la cara) que nos permite manifestar algo. Más allá de identificar a un recurso de comunicación no verbal, esta palabra se aprovecha al momento de describir una acción o actitud. Por ejemplo: «El […]

Servicio al cliente es un concepto propio del ámbito de los negocios que engloba las políticas, acciones y disposiciones de una empresa respecto al trato y al contacto con los consumidores antes, durante y después de producirse una compra o contratación de prestación. La plataforma o el soporte para brindar atención a los usuarios es […]

La escucha activa es una herramienta del ámbito de la comunicación entre seres humanos que se caracteriza por oír con atención, interés y empatía el mensaje que está dando alguien. Es una modalidad esencial para quienes se dedican a la resolución de conflictos, trabajan en el campo de la salud, se encargan de mejorar los […]

La pragmática es un área de la lingüística que se dedica al análisis del lenguaje en su vínculo con las personas que lo hablan, considerando las distintas circunstancias que forman parte del proceso comunicativo y los enunciados que se emiten en él. El término procede del vocablo latino pragmatĭcus, a su vez derivado del griego […]