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Definición de servicio al cliente
Servicio al cliente es un concepto propio del ámbito de los negocios que engloba las políticas, acciones y disposiciones de una empresa respecto al trato y al contacto con los consumidores antes, durante y después de producirse una compra o contratación de prestación. La plataforma o el soporte para brindar atención a los usuarios es […]
Definición de explotación laboral
La explotación laboral es la práctica de emplear a trabajadores en condiciones que vulneran sus derechos, con un salario mínimo y, en muchos casos, jornada laboral excesiva y condiciones de trabajo insalubres. A lo largo de los siglos, la explotación laboral ha adoptado diversas formas, desde el trabajo forzado en la antigüedad hasta las modernas […]
Definición de mejora continua
Mejora continua es un concepto referente al enfoque corporativo que apunta a una revisión constante de las actividades y los procesos para optimizarlos. Esta visión busca facilitar las actualizaciones y los cambios necesarios para reducir los errores y potenciar el rendimiento. La mejora continua, de este modo, implica un análisis permanente y organizado de los […]
Definición de mercado laboral
El mercado laboral es un lugar o contexto en el que se encuentran las interacciones entre empleadores y empleados. En términos más simples, es el mercado en el que las empresas buscan contratar a individuos para desempeñar trabajos, y donde las personas buscan empleo. Los empleadores ofrecen puestos de trabajo con determinadas condiciones, salarios y […]
Definición de delegado
Delegado es un adjetivo que se emplea para aludir al individuo en quien se delega una potestad o competencia. El término, cuyo origen etimológico se halla en el vocablo latino delegātus, suele usarse como sustantivo. Un delegado, de este modo, es un representante. Esta persona actúa en nombre de una entidad, desempeñándose como su vocero […]
Definición de trabajo en equipo
El trabajo en equipo es un modo de organizarse en grupo para concretar una cierta tarea de forma articulada y cumplir, entre todos los integrantes del conjunto, un mismo desafío u objetivo. Este estilo de estructura requiere la cooperación, el compromiso, el compañerismo y el esfuerzo de, al menos, dos personas involucradas en un plan […]
Definición de industria pesada
La industria pesada es un sector productivo que engloba a actividades centradas en procesos de extracción (destinando para dicha tarea enormes maquinarias) y la posterior transformación, a escala primaria, de un gran abanico de materias primas. En este ámbito, que por lo general constituye el punto de partida de la cadena de producción, se fabrican […]
Definición de gestión administrativa
La gestión administrativa es la sucesión de tareas que se llevan a cabo en una organización para usar los recursos de la forma más eficiente. Se trata de aquellas actividades que apuntan a orientar los esfuerzos y las acciones en pos de los objetivos corporativos. El concepto también puede hacer referencia al sector o el […]
Definición de alcance de un proyecto
El alcance de un proyecto es el establecimiento de los objetivos se pretenden lograr. Se trata de la determinación de la meta a la que se aspira a llegar al llevar a cabo el proyecto en cuestión. De este modo, puede decirse que el alcance de un proyecto está asociado al resultado que se espera […]
Definición de cultura organizacional
La cultura organizacional es un concepto que hace referencia a los valores, las normas y las prácticas que caracterizan a una organización (una empresa, una institución u otra entidad). Puede asociarse esta noción a un modo de actuar o a una filosofía. Esta cultura organizacional se forja y a la vez se refleja a partir […]
