Marca es un término que cuenta con varios usos y significados. Uno de los más frecuentes está vinculado al derecho exclusivo a la utilización de una palabra, frase, imagen o símbolo para identificar un producto o un servicio.
La marca, en este caso, es aquello que identifica a lo que se ofrece en el mercado. Por ejemplo: «Mi marca preferida de automóviles es Renault», «¿No tienes cerveza de otra marca? Esa no me gusta», «Mi mamá me regaló un pantalón de la marca más cara porque dice que son los que tienen la mejor calidad».
Las marcas se orientan a un target específico y tienen en cuenta el estilo de vida del consumidor para desarrollar el diseño de producto.
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ResumenEl valor de una marca
Es importante destacar que la marca tiene un valor por sí misma, más allá del producto o servicio en cuestión. Esto quiere decir que la marca representa una imagen o un ideal en la mente del consumidor que excede las características específicas de las mercancías. Comprar un traje de marca Armani otorga un status particular, aún cuando otro traje pueda tener la misma calidad. Por eso, los productos Armani tienen un precio muy alto, más allá de sus materiales, confección, etc.
Asimismo, dentro de la industria, hay que destacar que muchos productos tienen lo que se conoce como marca de fábrica, que es una señal que cualquier empresa realiza a los artículos que elabora para que, de esta manera, quede claro quien los ha confeccionado.
En la actualidad, las marcas suelen invertir en marketing digital, realizando acciones de email marketing y favoreciendo el e-commerce.
El branding
El branding es el proceso que se lleva a cabo para definir y potenciar las cualidades de una marca, impulsando su posicionamiento. Estas acciones apuntan a construir la identidad de marca para lograr una diferenciación y reforzar la imagen corporativa.
El nombre de la marca, su logotipo y su slogan son algunas de las cuestiones que se definen en el marco del branding. Potenciar el valor de marca es clave para tratar de incidir en el comportamiento del consumidor.
Tomemos el caso de una cadena de hamburguesas. La marca que identifica a la empresa es muy reconocida ya que incluso hay un sistema de franquicias para quienes desean invertir en ella y explotar un local.
La estrategia de marketing de la marca incluye un embalaje especial de los productos, la contratación de influencers para realizar publicidades en las redes sociales y diversas comodidades en los locales para que la experiencia del cliente sea satisfactoria. La compañía, asimismo, desarrolla acciones de responsabilidad social corporativa para que el negocio tenga sostenibilidad desde el punto de vista ambiental, lo cual a su vez ayuda a mejorar la reputación de la marca.
Estas iniciativas forman parte de una planificación estratégica y contribuyen al posicionamiento de marca. Más allá de lo planeado en un momento, es habitual que la estrategia se vaya actualizando para estar a tono con las nuevas tendencias del mercado. El objetivo es mantener intacta la lealtad a la marca y captar nuevos consumidores.
Dior es una marca de lujo de origen francés.
La marca como señal
Otro uso del término está relacionado con la señal en una persona, animal o cosa que permite distinguirla de otra o indicar su pertenencia: «Todos los discos que tienen una marca en rojo, son míos: el resto, puedes llevártelos», «Acabo de encontrar dos vacas en los terrenos junto al arroyo que no tienen ninguna marca», «El sospechoso es fácilmente reconocible por una marca con forma de cruz que tiene en la frente».
En este sentido, tendríamos que destacar que dentro del mundo de la ficción existe un personaje que es muy conocido por su marca. Se trata de El Zorro, creado por Johnston McCulley, un superhéroe que se oculta tras una capa y un antifaz para realizar distintas acciones con las que protege a los más pobres. Se desplaza a caballo y utiliza una espada, con la que, para identificar que él es el autor de los actos que lleva a cabo, graba una letra Z en cualquier elemento que considera visible.
El noble californiano don Diego de la Vega es el personaje que está detrás de la identidad de este salvador de los pobres sometidos y humillados por las personas que llegaron a las altas esferas del poder.
El término en el deporte
En los deportes, por último, una marca es un récord o el mejor resultado homologado en una disciplina: «El atleta jamaiquino estableció una nueva marca en los cien metros llanos», «El equipo español rompió su propia marca y anotó treinta goles en cinco partidos», «El conjunto local tiene una marca de tres victorias, un empate y dos derrotas en el actual torneo».
Además en relación a este ámbito deportivo, hay que destacar que en España uno de los diarios más importantes de ese sector se da en llamar precisamente «Marca». Es uno de los medios de comunicación más leídos en el país, tiene su sede en la capital y se considera que es afín al Real Madrid en el fútbol. Se fundó en el año 1938 y desde entonces ha ido expandiéndose llegando a crear incluso su propia cadena de televisión.
