El concepto de imagen tiene su origen en el latín imāgo y permite describir a la figura, representación, semejanza, aspecto o apariencia de una determinada cosa. Por dar unos ejemplos concretos: “Esta imagen representa la caída del muro de Berlín”, “Eres la viva imagen de tu padre”, “Necesito una imagen para ilustrar mi idea”. Dice […]

La imagen corporativa es la representación o figura de una gran entidad. El concepto suele referirse a la forma en que los consumidores perciben a una compañía, asociando ciertos valores a ella. El primer paso para entender el significado del concepto es determinar su origen etimológico. En ese sentido, tenemos que decir que las dos […]

La cultura organizacional es un concepto que hace referencia a los valores, las normas y las prácticas que caracterizan a una organización (una empresa, una institución u otra entidad). Puede asociarse esta noción a un modo de actuar o a una filosofía. Esta cultura organizacional se forja y a la vez se refleja a partir […]

Se conoce como relaciones públicas o RR.PP. a la ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva. Se dice que sus orígenes se remontan a la antigüedad, cuando las sociedades tribales intentaban promover el respeto a la autoridad […]

La ética empresarial es una expresión que engloba a los principios morales, valores y normas que caracterizan el accionar de una compañía. Al aplicarlos en decisiones corporativas y múltiples actividades, la firma deja al descubierto un compromiso medioambiental que se refleja en actuaciones respetuosas hacia el entorno natural y una intención clara de proceder positivamente […]

Marca es un término que cuenta con varios usos y significados. Uno de los más frecuentes está vinculado al derecho exclusivo a la utilización de una palabra, frase, imagen o símbolo para identificar un producto o un servicio. La marca, en este caso, es aquello que identifica a lo que se ofrece en el mercado. […]

Vocero es un término que procede de voz y que hace referencia a la persona que habla en nombre de otra o de un grupo, organización, etc. Puede decirse que el vocero lleva la voz de la persona o del grupo que representa. Por ejemplo: “El vocero de la empresa aseguró que el servicio será […]

La comunicación externa es el proceso que lleva a cabo una organización para brindar información a otras entidades y a personas que no forman parte de ella. El concepto abarca todos los procesos comunicativos que la empresa o institución establece con el mundo exterior. Cabe destacar que se entiende por comunicación al envío y/o recepción […]

Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas. La etimología de organización nos lleva a la lengua griega. En concreto, esta palabra procede del vocablo organón, que puede traducirse como «herramienta o instrumento». La organización […]

La responsabilidad social empresaria es el nombre que reciben las actividades y las políticas desarrolladas por una empresa para contribuir a la comunidad. Se considera que la responsabilidad social empresaria -también conocida por su sigla RSE o como responsabilidad social corporativa– trasciende el afán de lucro de una compañía, constituyéndose como un aporte al bienestar de […]