La atención al cliente es tanto un área propia de una empresa como un servicio de toda firma corporativa que hace foco en los procesos de asistencia, cuidado, asesoramiento y atracción de la clientela para que la experiencia de compra de un producto o la contratación de una prestación sea lo más satisfactoria posible. Invertir […]

Servicio al cliente es un concepto propio del ámbito de los negocios que engloba las políticas, acciones y disposiciones de una empresa respecto al trato y al contacto con los consumidores antes, durante y después de producirse una compra o contratación de prestación. La plataforma o el soporte para brindar atención a los usuarios es […]

Propaganda es la acción y el efecto de dar a conocer algo. La información transmitida mediante una propaganda tiene como objetivo seducir a los potenciales compradores de un producto o contratantes de un servicio, aunque también puede estar destinada a sumar adeptos a una causa o campaña. Por ejemplo: «La propaganda del nuevo coche fue […]

Firmeza es un término que, según se advierte al consultar el diccionario de la Real Academia Española (RAE), posee varias acepciones. En primer lugar se concibe a esta palabra como una cualidad asociada a algo estable o firme. También se la entiende como un rasgo distintivo de aquellos individuos rectos y tenaces que no permiten […]

El gobierno corporativo es el entramado de estructuras, normas, procedimientos y prácticas que permiten llevar a cabo la dirección de una empresa. El concepto abarca los vínculos que se establecen entre el directorio, la gerencia, los accionistas y otras partes que tienen intereses en la gestión de la compañía. Antes de avanzar, es importante indicar […]

Se denomina consultoría a la tarea que desarrolla un consultor. Los consultores, en tanto, son especialistas en asuntos específicos que brindan un asesoramiento profesional a quienes lo solicitan. La consultoría es aquello que realiza u ofrece el consultor. El concepto también puede hacer mención a la empresa del consultor o a la oficina donde se […]

El mánager es el gerente o directivo de una empresa o sociedad. Se trata de una palabra de origen inglés (manager), que al ser escrita en español lleva tilde porque se convierte en una grave terminada en una letra que no es N, S ni vocal. Por otra parte, un mánager es el representante de […]

En el griego es donde podemos establecer que se encuentra el origen etimológico del término monograma. Exactamente hay que determinar que es el resultado de la unión de tres componentes léxicos: -El vocablo “monos”, que puede traducirse como “uno” o “solo”. -El verbo “graphein”, que es sinónimo de “escribir” o “grabar”. -El sufijo “-ma”, que […]

El término holding tenemos que establecer que se trata de un anglicismo que se ha formado a partir de la suma de dos componentes léxicos: -El verbo inglés “hold”, que es sinónimo de “guardar” o “sostener” y que procede del germánico. -El sufijo “-ing”, que se usa en inglés para indicar la acción o lo […]

El diseño gráfico es la actividad dedicada al desarrollo de contenidos que permiten entablar una comunicación visual. El diseñador elabora un mensaje con un objetivo específico, orientado a un público determinado. El vocablo italiano disegno llegó al castellano como diseño. El término se emplea con referencia a la delineación de algo o a la elaboración […]