Un médico debe encargarse de la adecuación de su mensaje según el receptor: no es lo mismo hablar con un colega que con un paciente.
Adecuación es un término cuya raíz etimológica se encuentra en el vocablo latino adaequatĭo. Se trata del acto y la consecuencia de adecuar: adaptar, ajustar o arreglar algo para que se acomode a otra cosa.
El concepto de adecuación se utiliza en diferentes contextos. En el campo de la comunicación, la idea de adecuación alude al respeto que debe tener un texto por diferentes parámetros y criterios vinculados a la situación comunicacional, el asunto, el receptor y el emisor.
TemasAdecuación de un texto o un mensaje
La adecuación de un texto, de este modo, implica que éste cumpla diversos principios para resultar comprensible y pertinente. Para que el texto pueda ser interpretado por el receptor, debe atender sus conocimientos y las variaciones lingüísticas, por citar dos cuestiones. El emisor, por otro lado, tiene que utilizar los recursos intertextuales con precisión.
Un médico, por ejemplo, debe estar en condiciones de lograr la adecuación de su mensaje según el entorno y el receptor. El profesional no puede hablar del mismo modo ante un colega que ante un niño de ocho años.
Es posible calificar un texto de diferentes maneras, según el elemento respecto del cual lo analicemos: por ejemplo, puede ser oportuno o inoportuno según la situación; apropiado o inapropiado de acuerdo con los destinatarios; adecuado o inadecuado en relación al tema tratado en sus líneas. Este concepto se encuentra en el grupo de la denominada retórica clásica, junto con la elegancia, la claridad y la corrección, otras tres nociones de tipo estilístico, y fue acuñado en la década de los 60.
La adecuación puede vincularse a la adaptación.
Facilitar la comprensión
Como puede apreciarse, la adecuación no es un proceso o una propiedad que pueda tener lugar de forma automática y espontánea, sino que requiere la consideración de otros conceptos, tales como la comunicación no verbal, la relación entre el texto y el contexto, los conocimientos enciclopédicos, la polifonía, la empatía, las voces del discurso y las presuposiciones, entre otros.
Cuando hablamos de conocimientos enciclopédicos en este contexto, hacemos referencia a la cultura que posee el receptor, a las herramientas que tiene a su disposición para interpretar el mensaje que le envía el emisor, efectuar inferencias o realizar predicciones. En este punto también se menciona el marco, ya que se trata de la base en la cual el receptor puede ubicar la información, para compararla con sus nociones previas.
Los dos conceptos recién expuestos tienen una relación directamente proporcional con la comprensión del mensaje: cuanto menos conocimientos enciclopédicos tenga el receptor y menor sea su marco de referencia en el tema tratado, menos posibilidades tendrá de entender la información expuesta por el emisor, y por eso éste debe esforzarse en realizar la adecuación de la misma.
La empatía y el punto de vista son otros dos conceptos esenciales para que la comunicación tenga lugar con éxito. La adecuación del mensaje a la situación particular del receptor, a su historia y a la relación que pueda sentir con la información es muy importante para evitar cualquier repercusión negativa. Retomando el caso de un médico hablando con su paciente, también debe tomar en cuenta el impacto que sus palabras puedan tener en sus pacientes, especialmente antes de darles malas noticias.
Adecuación a las normas
La adecuación también puede aludir a la adaptación a un nuevo marco normativo. En Argentina, tras la promulgación de la Ley de Servicios de Comunicación Audiovisual (la Ley 26.522, también conocida como Ley de Medios), el Estado obligó al Grupo Clarín a modificar su estructura para adecuarse a la nueva legislación. Dicha adecuación debería llevarse a cabo de acuerdo a los plazos fijados por el Poder Judicial.
En el caso del Grupo Clarín, la adecuación suponía desprenderse de licencias para reducir su participación en el mercado. El gobierno argentino de aquel entonces sostenía que, de este modo, se favorecía la libertad de expresión ya que se podían sumar nuevos actores de la comunicación.
