La noción de netiquette se forma a partir de dos términos de la lengua inglesa: net (que se traduce como “red”) y etiquette (que alude a la “etiqueta” con relación al ceremonial). En nuestro idioma se usa tanto dicho concepto como su castellanización netiqueta.
La netiquette se vincula a las pautas de comportamiento en Internet. Se trata, por lo tanto, de las reglas de etiqueta que deben aplicarse en un entorno virtual para mantener vínculos respetuosos y a tono con las normas de convivencia.
Puede decirse que la netiquette es una especie de protocolo que se debe seguir al establecer un contacto electrónico. La finalidad es que la comunicación resulte cortés, considerada y atenta.
Las redes sociales, el correo electrónico, los sistemas de mensajería instantánea, los blogs y los foros, por ejemplo, se rigen por la netiquette. Estas reglas pretenden trascender las diferencias culturales y sociales que aparecen en las relaciones a través de Internet.
Muchos de los criterios de la netiquette son compartidos por la etiqueta en general. No lastimar al interlocutor ni vulnerar su privacidad, aceptar los errores del otro y no cometer abusos de poder son reglas que aplican a nivel personal y virtual.
Otros principios están vinculados a las particularidades de la tecnología. La netiquette indica que escribir todas las letras y las palabras en mayúsculas equivale a gritar: por eso dicha conducta puede constituir una agresión. La netiquette, por otra parte, demanda tener en cuenta el ancho de banda de la conexión de los interlocutores y aceptar sus tiempos de respuesta.
Además de las ya citadas, existen otras reglas básicas de la netiquette, como son las siguientes:
-Hay que mantener la educación en todo momento.
-Se debe ser breve y conciso en los mensajes que se realizan.
-No hay que enviar a nadie correos basura ni tampoco lo que son cadenas. De la misma manera, tampoco hay que enviar enlaces a sitios web que puedan resultar peligrosos.
-Jamás hay que ser cómplice de situaciones de acoso o peligro.
-Es necesario hacer un uso correcto de la sintaxis.
-Siempre hay que evitar copiar a otros, la clave está en citarlos.
Es cierto que son muchos los lugares donde puede encontrarse información sobre la netiquette y las normas que establece. No obstante, se considera en ese sentido que hay dos obras o documentos que son imprescindibles en ese sentido. Nos estamos refiriendo a estos:
-El documento RFC 1855. Este, que apareció en el año 1955, está considerado como el primer trabajo que viene a recoger como tal las reglas que se hace necesario cumplir en Internet. Es cierto que ya se ha quedado algo obsoleto, aunque hay algunos aspectos que siguen teniendo vigencia.
-El libro «NETiquette”, que fue publicado en el año 1994 por la autora Virginia Shea. Este trabajo podemos establecer que es uno de los más importantes y de cabecera con respecto a la materia que nos ocupa. Y lo es, entre otras cosas, porque llega a recoger las que se consideran las “Diez reglas de oro de la netiquette”.
