FODA es una sigla que se forma con los términos “fortalezas”, “oportunidades”, “debilidades” y “amenazas”. Se denomina análisis FODA al estudio que permite conocer estas características de una empresa o de un proyecto, detallándolas en una matriz cuadrada. El ingeniero estadounidense Albert S. Humphrey es señalado como el creador del análisis FODA, también conocido como […]

En el francés es donde se encuentra el origen etimológico del término encuesta que ahora nos ocupa. Exactamente procede de la palabra «enquête», que significa «investigación» y que deriva, a su vez, del latín «inquesta». Este vocablo podemos establecer que es fruto de la suma de dos partes bien diferenciadas: -El prefijo «in-«, que puede […]

CRM es una sigla de la lengua inglesa que alude a la expresión customer relationship management (la cual se puede traducir como “administración de las relaciones con los clientes”). Este concepto puede referirse a un modelo de gestión que se orienta a la satisfacción de los clientes o a un software que se emplea para […]

El concepto de anamnesis se vincula, de acuerdo a su raíz etimológica que se halla en la lengua griega, a un recuerdo o a una reminiscencia. En su sentido más amplio, la anamnesis consiste en el rescate de datos que fueron registrados en el pasado, trayendo la información al presente. A partir de este significado, […]

La etnografía es un método de estudio utilizado por los antropólogos para describir las costumbres y tradiciones de un grupo humano. Este estudio ayuda a conocer la identidad de una comunidad humana que se desenvuelve en un ámbito sociocultural concreto. Cabe mencionar que, si bien fue acuñado por la antropología, también es utilizado en otras […]

Sondeo es el procedimiento y el resultado de sondear. Este verbo refiere a las indagaciones o encuestas que se llevan a cabo para obtener un primer panorama acerca de algún tema. Por ejemplo: “El sondeo encargado por el Gobierno revela que la gente no está de acuerdo con la propuesta de los legisladores”, “Antes de […]

Protección de datos es un concepto referido al resguardo que se le brinda a la información personal de cada individuo. El tratamiento a dichos contenidos depende del país, estando regulado por la legislación. La protección de datos se garantiza sobre todo a través del derecho a la privacidad. También existen otras facultades y principios vinculados, […]

El conocimiento empírico es un saber no científico que surge en base a experiencias y a la observación de un asunto concreto. Se obtiene, por lo tanto, al interactuar con diversas clases de seres y al apreciar fenómenos o elementos varios. No surge, a diferencia de otros datos que se van asimilando con el correr […]