La noción de paquetería se utiliza para aludir al género comercial que se vende o almacena en paquetes. Un paquete, en tanto, es un bulto o embalaje bien preparado de uno o varios elementos. Acepciones principales Por lo general la idea de paquete se emplea con referencia a la caja utilizada para el transporte y/o […]

Un manual es una publicación que incluye los aspectos fundamentales de una materia. Se trata de una guía que ayuda a entender el funcionamiento de algo, o bien que educa a sus lectores acerca de un tema de forma ordenada y concisa. Un usuario es, por otra parte, la persona que usa ordinariamente algo o […]

Premium es un adjetivo que se utiliza para calificar a un servicio o un producto de características especiales, de calidad superior a la media. Lo habitual es que lo premium sea un privilegio destinado a aquellos consumidores que pagan un monto adicional. Por ejemplo: “No me agradan las cervezas industriales: prefiero pagar más por las […]

Un usuario es quien usa ordinariamente algo, de acuerdo a la definición que ofrece el diccionario de la Real Academia Española (RAE). El término, que procede del latín usuarius, hace mención a la persona que utiliza algún tipo de objeto o que es destinataria de un servicio, ya sea privado o público. Por ejemplo: “Los […]

SMS es una sigla que puede hacer referencia a diferentes conceptos. Su uso más habitual, de todos modos, está asociado a la noción inglesa de Short Message Service (la cual puede traducirse como «Servicio de Mensajes Cortos»). El SMS, por lo tanto, es el servicio de la telefonía celular (móvil) que posibilita enviar y recibir […]

La atención al cliente es tanto un área propia de una empresa como un servicio de toda firma corporativa que hace foco en los procesos de asistencia, cuidado, asesoramiento y atracción de la clientela para que la experiencia de compra de un producto o la contratación de una prestación sea lo más satisfactoria posible. Invertir […]

Se llama mensajería al servicio que brindan las compañías dedicadas a la entrega de paquetes y correspondencia. A través de estas empresas, una persona puede enviar un objeto, un documento, etc. a otro individuo. Diferencias con el correo postal El servicio de mensajería comparte características con el correo postal ya que ambos se encargan del […]

Satisfacción del cliente es una noción que refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. La lógica indica que, a mayor satisfacción, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar servicios en el mismo establecimiento. Cabe destacar que la acción de satisfacer o […]

El correo electrónico (también conocido como e-mail, un término inglés derivado de electronic mail) es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos. El concepto se utiliza principalmente para denominar al sistema que brinda este servicio vía Internet mediante el protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), pero también […]

ISP es una sigla que puede hacer referencia a diferentes cuestiones. Por lo general, estas tres letras aluden a la expresión de la lengua inglesa “Internet service provider”, o “proveedor de servicios de Internet” en nuestro idioma. Un ISP, en este sentido, es una compañía que ofrece conexión a Internet. Esto quiere decir que los […]