El concepto de dianoética no forma parte del diccionario de la Real Academia Española (RAE). Se trata de un término acuñado por el filósofo griego Aristóteles para referirse a las virtudes intelectuales de las personas. Virtudes dianoéticas Las virtudes dianoéticas, por lo tanto, se asocian a la inteligencia. Las virtudes éticas, en cambio, están relacionadas […]

La modestia es la característica de aquel o aquello que es modesto: es decir, que es humilde. El término tiene su raíz etimológica en la lengua latina. Por ejemplo: «El actor volvió a evidenciar su modestia cuando frenó su automóvil para asistir a otro conductor que había sufrido un percance mecánico en su vehículo», «Era […]

El estoicismo es la capacidad o la fuerza de voluntad de un individuo para controlar sus sentimientos o emociones. Alguien estoico, por lo tanto, se mantiene firme ante la adversidad. Por ejemplo: “La mujer mostró estoicismo frente a la tragedia”, “Hay que tener estoicismo en el plano de los negocios si se quiere progresar”, “Cuando […]

Con origen en el latín prudentia, prudencia es un término que se emplea como sinónimo de sensatez, mesura, templanza, cautela o moderación. Se trata de la virtud que lleva a alguien a desenvolverse de modo justo y adecuado. Por dar ejemplos de uso: «Con prudencia, los doctores le informaron al accidentado de las trágicas consecuencias […]

La moderación se refiere a la cualidad o acción de actuar con mesura, equilibrio o prudencia. En diversos contextos, puede referirse a este concepto en referencia al comportamiento, las expresiones verbales, el consumo de alimentos o bebidas, entre otros, entendido como el autocontrol, la contención y la disciplina para evitar los extremos. En el ámbito […]

La comunicación interpersonal es un acto informativo o proceso de expresión que, en múltiples circunstancias y etapas de la vida, surge entre dos individuos o más a fin de intercambiar mensajes entre sí. En este contexto no solamente adquiere relevancia el lenguaje verbal sino también el espacio personal, la postura corporal y los gestos. Incluso […]

Servicio al cliente es un concepto propio del ámbito de los negocios que engloba las políticas, acciones y disposiciones de una empresa respecto al trato y al contacto con los consumidores antes, durante y después de producirse una compra o contratación de prestación. La plataforma o el soporte para brindar atención a los usuarios es […]