RRPP es la sigla de relaciones públicas.
Las reglas ortográficas indican que, cuando se abrevian dos palabras escritas en plural, la abreviatura debe formarse a partir de la repetición de la primera letra de cada palabra. Eso explica por qué el concepto de relaciones públicas se abrevia como RRPP.
En realidad, hay que tener en cuenta que la forma correcta de escribir esa abreviatura es RR. PP., con un punto tras la segunda R y otro punto después de la última P, además de un espacio entre el primer punto y P inicial. De todas formas, es habitual encontrar la abreviatura como RR.PP o RRPP.
TemasQué son las RRPP
Cabe destacar que la idea de relaciones públicas hace referencia a aquellas acciones destinadas a la gestión de la comunicación entre una organización y una comunidad. La finalidad de las RR. PP. es la construcción y el mantenimiento de una imagen positiva de la entidad en cuestión entre los miembros de la comunidad.
Las acciones vinculadas a las RR. PP. deben desarrollarse de forma coordinada y a lo largo del tiempo. Es habitual que se apele a estrategias y conocimientos del marketing, la publicidad, la sociología y el periodismo para la construcción de una política de relaciones públicas.
El encargado de las RRPP de una organización debe gestionar la comunicación y trabajar en el vínculo con la comunidad.
Contacto con la comunidad
Quienes se encargan de las RR. PP. de una empresa o de una organización deben transmitir los valores positivos de la corporación y responder a las inquietudes o quejas de la comunidad. Entre sus objetivos se encuentran definir la identidad de la organización, difundir su filosofía y cuidar su reputación. Para eso se trabaja en conjunto con los medios de comunicación y se organizan diferentes tipos de eventos.
A menudo la gente confunde las actividades propias de las RR. PP. con la captación de clientes directa, y no se trata de una percepción tan alejada de la realidad, aunque es importante entender que existen claras diferencias entre ambas, tanto en el plano conceptual como en la práctica. Las relaciones públicas son una serie de técnicas, actos y ciencias que se aplican por medio de un proceso de comunicación con el objetivo de crear, mantener o modificar la imagen de una persona o de una empresa, siempre buscando generar una respuesta favorable por parte del público.
RRPP y los distintos tipos de público
El público es el elemento más importante de este proceso, y se trata de un grupo de individuos vinculados por afinidades e intereses en común. Dentro de este conjunto distinguimos los siguientes tipos:
* público interno: se trata del que tiene un vínculo especialmente estrecho con los objetivos de la entidad que lleva a cabo el proceso de RR. PP., como ser los accionistas mayoritarios, los directivos y los empleados;
* público externo: si bien debe compartir los intereses con la compañía, este grupo de personas no está relacionado directamente con la misma. Puede tratarse de entidades económicas o financieras, de autoridades del gobierno o incluso de la competencia;
* mixto: se encuentra a mitad de camino entre los puntos extremos de los dos tipos de público anteriores;
* mixto semi-interno: está compuesto por los parientes de los empleados, los clientes reales y los distribuidores y proveedores que mantienen una relación de exclusividad con la empresa;
* mixto semi-externo: pueden ser bancos usados por los accionistas para operar, sindicatos y clientes ocasionales.
La importancia de la imagen
Se entiende por imagen al conjunto de conceptos y creencias que los distintos tipos de público asocian a una persona u organización.
Para que esta percepción no se extinga ni se deteriore, se debe llevar a cabo un trabajo arduo y constante, a lo largo del cual serán inevitables los ataques y las jugadas sucias por parte de los competidores, especialmente cuando existen grandes cantidades de dinero de por medio. La manera en la que una empresa reacciona ante dichas agresiones también repercute en su imagen.
