La segmentación de mercado agrupa a los consumidores en distintos conjuntos según determinadas características y necesidades.
La segmentación de mercado es la división del mercado en grupos uniformes más pequeños cuyos miembros comparten ciertas características y necesidades. Dichos grupos no se imponen de manera arbitraria, sino que surge tras una investigación de mercado que permite reconocer a los diferentes segmentos.
Cabe destacar que segmentación es la acción y el efecto de segmentar. Se trata de la división de algo en segmentos, fragmentos o porciones.
Un mercado, por otra parte, es una institución social que propicia el intercambio de bienes y servicios. El mercado surge con la unión de los vendedores (oferentes) y los compradores (demandantes), quienes establecen una relación comercial para concretar transacciones o acuerdos.
TemasUtilidad de la segmentación de mercado
La segmentación de mercado revela la existencia de grupos homogéneos en cuanto a sus integrantes (con personas que forman parte de tendencias similares y que responden de modos parecidos a las estrategias de marketing), pero heterogéneos entre sí (un grupo no se parece a otro).
De esta manera, al llevar a cabo esa citada segmentación por parte de cualquier empresa lo que ella intenta es saber cuáles son las necesidades de ese grupo al que van dirigidos sus productos o servicios. Así podrá adecuar lo que ofrece a los gustos del mismo y además eso supondrá un importante revulsivo para la entidad que tomará ventaja respecto a sus competidores y verá cómo aumentan sus beneficios.
Por los resultados que se obtienen, la segmentación de mercado es especialmente útil para autónomos y pequeñas o medianas empresas pues es la manera de especializarse en un sector concreto donde tendrán la oportunidad de convertirse en un auténtico referente.
La segmentación de mercado es una herramienta clave del marketing.
Su desarrollo
Seleccionar el mercado que mejor se ajusta a los artículos y servicios que brinda, fidelizar clientes e incluso preparar las más adecuadas y óptimas campañas de marketing son las tres principales motivaciones que lleva a las entidades a acometer la segmentación. Esta se tiene que acometer en base a los siguientes pasos:
- Identificación de lo que son las distintas variables de la segmentación.
- Descripción de los perfiles que se producen dentro de cada segmento.
- Evaluación del interés y atractivo del segmento en base a los beneficios óptimos resultados que pueda otorgarle a la empresa en cuestión.
- Determinación del segmento que puede ser realmente interesante y que es con el que se va a trabajar.
- Establecimiento de las posibles acciones a acometer.
- Aplicación definitiva y real de las tareas para mejorar el estado de la empresa en base al segmento seleccionado.
La segmentación de mercado más profunda
Para desarrollar la segmentación, los segmentos deben ser identificables, medibles, accesibles y manejables. La lógica indica que cada segmento debe ser lo suficientemente amplio como para que resulte rentable; de lo contrario, un empresario no tendría motivos para dirigir estrategias de marketing a dicho grupo o invertir en innovación para el desarrollo de nuevos productos dirigidos al segmento.
La segmentación profunda se produce cuando se toman muchas variables que brindan un amplio conocimiento de cada segmento. Esto permite trazar un perfil del comprador y anticipar con relativa precisión cómo reaccionarán los consumidores.
