Un turno es un orden que permite organizar el desarrollo de una actividad o la prestación de un servicio.
Turno es un concepto con varios usos. Puede tratarse de un cierto orden que permite organizar el desarrollo de una actividad. Por ejemplo: “Mañana voy a llamar al médico para pedir un turno”, “En la empresa de electricidad me dijeron que tengo que sacar turno para solicitar la instalación”, “Lo siento, no hay más turnos disponibles”.
Los turnos marcan cómo se sucederán los clientes, consumidores, usuarios, etc. para ser atendidos. Lo que ofrece un turno, en definitiva, es una oportunidad para realizar algo. Supongamos que, en una conferencia, el disertante le dice a alguien del público que es su turno para preguntar. En este caso, le estará indicando al sujeto que es su momento de hablar y realizar una consulta.
En cualquier tienda de alimentación, por ejemplo, también es necesario tener turno para poder comprar el producto deseado. Así es habitual que en las carnicerías se opte por dispositivos eléctricos, expendedores de números, para poder establecer el turno de cada cliente y que no puedan producirse “conflictos” por ser el primero.
TemasEl turno como periodo temporal de trabajo
Se conoce como turno, por otra parte, a un periodo temporal de trabajo y al grupo que forman los trabajadores que realizan tareas de manera simultánea: “El turno noche de esta empresa es el más productivo”, “Voy a pedirle al jefe que me pase al turno tarde, así a la mañana puedo asistir a clases en la universidad”.
En un sentido similar, se habla de “estar de turno” cuando un profesional está disponible en su trabajo o cuando una farmacia se encuentra abierta en un horario extraordinario, de acuerdo un cronograma ya dispuesto con anterioridad: “El cirujano de turno en este momento es Ferreyra”, “Tengo que encontrar una farmacia de turno para comprar el antibiótico”.
Esta misma expresión (“de turno”) puede emplearse, en el lenguaje coloquial, para nombrar a aquel que aparece en un cierto momento específico: “El actual portavoz no es más que el mentiroso de turno, ya que la empresa siempre busca justificarse ante la sociedad”.
Una peluquería puede trabajar con turnos para atender a sus clientes.
Otros usos de la noción
No hay que olvidar que además en otros países tiene este término un significado muy especial. Así, en Costa Rica se emplea esta palabra para referirse a una fiesta de carácter popular que se lleva a cabo con el objetivo de recaudar fondos. Normalmente suele tener un sentido solidario y lo que se pretende conseguir con el dinero obtenido es realizar algún tipo de acción benéfica.
De la misma manera, tenemos que destacar que dentro de la historia de televisión en España hay una serie muy importante que responde al nombre de “Turno de oficio”. Se emitió en TVE entre 1986 y 1987, estuvo dirigida por Antonio Mercero y sus protagonistas fueron Juan Echanove, Juan Luis Galiardo y Carmen Elías.
En ella se contaba el día a día de tres de abogados en la década de los años 80 que trabajaban de oficio, es decir, dentro de lo que es el servicio gratuito de defensa para las personas sin recursos. Una situación que hacía que tuvieran que enfrentarse a todo tipo de casos y a clientes de lo más diferentes y peculiares, que ponía a aquellos en serios peligros o que les hacía replantearse su vida.
