Definición de acuse de recibo

La noción de acuse de recibo se emplea en ciertas comunicaciones. Por lo general, el concepto alude a un servicio que ofrecen las empresas de correo para dar a conocer al remitente que la carta en cuestión ha sido entregada al destinatario.

Acuse de recibo

El acuse de recibo, en este caso, suele ser un formulario que el destinatario firma al recibir su carta y que luego es entregado al remitente. De este modo, aquel que envió la comunicación tiene la certeza de que llegó a destino.

Si bien el concepto de acuse de recibo es igual en casi todos los países, la normativa legal de cada uno puede presentar ciertas diferencias particulares. En algunas partes del mundo, este documento lo puede preparar la oficina de correo a la cual llega el envío, de forma excepcional.

Para recibir la correspondencia, el destinatario debe entonces plasmar su firma en un formulario; en la actualidad, es cada vez más común que este procedimiento se haga por medio de dispositivos electrónicos, de manera que la firma se efectúa sobre una pantalla táctil, donde también se deben indicar la fecha y el número de documento de identidad.

En el caso de que el destinatario rechace el envío y no quiera firmar el acuse correspondiente (que se denomina de no recepción), el cartero debe dejar una constancia de dicho rechazo, para que la oficina de correo continúe con el proceso pertinente.

Que la oficina de correo pierda el acuse de recibo no otorga a los clientes el derecho a indemnización; sin embargo, si el emisor así lo solicita, es posible realizar la emisión de un duplicado, el cual deberá ser firmado nuevamente por el destinatario, o bien contener una declaración del cartero que haya efectuado la entrega.

Más allá del servicio o del mecanismo instrumentado por la compañía de correo, el acuse de recibo también puede ser una respuesta breve del destinatario al recibir una comunicación. Este tipo de acuse de recibo suele ser entregado por grandes empresas o por dependencias del Estado cuando quien se ha puesto en contacto con la otra parte está a la espera de una confirmación.

Acuse de reciboSupongamos que una persona envía una carta a la Secretaría de Medio Ambiente de una ciudad, pidiendo que se mejore la limpieza de una playa. Días después, un funcionario le devuelve un acuse de recibo: “Estimado vecino: Hemos recibido su pedido y nos comprometemos a atender la situación que menciona en los próximos diez días. Cuidar el ecosistema costero es una de las prioridades de nuestra gestión. Gracias por su contacto”.

En algunos protocolos de comunicación entre equipos informáticos, el acuse de recibo es un aviso que una computadora (ordenador) envía a otra, tras haber recibido un mensaje de su parte. Este acuse de recibo también se conoce como ACK, procedente del inglés acknowledgement, y se usa en gran parte de las capas o niveles que forman una red, como ser los que se especifican en el modelo OSI (modelo de interconexión de sistemas abiertos).

El envío de mensajes entre ordenadores también puede contar con un código detector de errores para proteger la integridad de los datos; si el dispositivo de destino tiene las herramientas para llevar a cabo este proceso, entonces en el acuse de recibo puede quedar constancia del estado en el cual haya recibido el mensaje, es decir, si ha llegado completo y sin errores o no.

Por otro lado, para los protocolos de comunicación de mayor complejidad existen otros elementos que pueden formar parte del mensaje, como ser datos acerca de incidencias en la red o la petición de reenvío de algunas tramas (una trama es una serie sucesiva de bits, que se organiza de manera cíclica).

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Referencias

Autores: Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2015. Actualizado: 2016.
Definicion.de: Definición de acuse de recibo (https://definicion.de/acuse-de-recibo/)