Las intervenciones en DO (desarrollo organizacional) son variadas.
El desarrollo organizacional es el conjunto de prácticas, recursos, procesos y técnicas que permiten optimizar el desempeño de una organización. Se trata de aquello que realiza una entidad de forma sistemática y planificada para adaptar su funcionamiento en pos del progreso.
Cabe destacar que la idea de desarrollo se asocia al avance o el crecimiento. Organizacional, en tanto, es lo que está vinculado a una organización (una corporación, sociedad o institución).
Puede decirse que el desarrollo organizacional es el enfoque que apunta a fortalecer las capacidades de una compañía. Es habitual que este desarrollo se asocie a la gestión del cambio, la mejora continua y otros procedimientos que influyen en el comportamiento organizacional.
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ResumenCaracterísticas del desarrollo organizacional
Es posible afirmar que el desarrollo organizacional supone una serie de procedimientos que se llevan a cabo de acuerdo a una metodología y un plan para que una organización pueda crecer. Tiene que ver con la cultura organizacional e involucra a todos los sectores y áreas de la entidad.
El desarrollo organizacional requiere la revisión permanente de las acciones corporativas para que sea posible introducir los cambios necesarios. La finalidad es que la organización se vuelva cada vez más eficaz y que pueda sostener su buen desempeño en el largo plazo.
Debe considerarse que el desarrollo organizacional no se basa en soluciones inmediatas ni en un único proceso. Demanda un cambio organizacional donde todas las partes de la empresa se comprometan para alcanzar las metas planteadas.
Para impulsar el desarrollo organizacional, se necesita un análisis de necesidades cuyos resultados sean considerados en la planificación estratégicas. Un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades) y la evaluación de indicadores clave de rendimiento (KPIs) también ayudan a obtener un diagnóstico organizacional preciso.
La evaluación del desempeño es clave en el desarrollo organizacional.
Los objetivos
El desarrollo organizacional se propone impulsar el crecimiento o el progreso de la organización. Esta misión contempla múltiples aristas, que pueden identificarse con diversos objetivos. La intención es que cada uno de ellos aporte al éxito corporativo general.
De este modo, se pueden reconocer objetivos específicos de las diferentes acciones de desarrollo organizacional:
- Mejorar la eficiencia: Mediante labores que ayuden a optimizar procesos y flujos de trabajo, minimizando los tiempos muertos y el desperdicio.
- Aumentar la satisfacción del cliente: Apostando por la calidad del producto o servicio y por la escucha activa al comprador o usuario.
- Lograr a un adecuada gestión del talento: No hay desarrollo organizacional posible si no hay bienestar en el trabajo. La satisfacción laboral es clave para el compromiso y el empoderamiento de empleados y para lograr la retención de talento.
- Conseguir una comunicación fluida: Tanto la comunicación interna como la externa deben llevarse a cabo con fluidez. Esto es vital para el trabajo en equipo y la gestión de conflictos, por ejemplo. Por eso el desarrollo organizacional debe contemplar los procesos comunicativos en todas sus dimensiones, fomentando una cultura de feedback.
- Facilitar los cambios: Como ya indicamos, la estructura organizacional debe adaptarse a los cambios del mercado para que el desarrollo sea posible. Siempre se tiene que considerar la posibilidad de un cambio estructural, para lo cual hay que controlar riesgos y minimizar eventuales daños.
- Incentivar la innovación: La gestión de la innovación es muy importante para promover el desarrollo organizacional mediante la incorporación tecnológica y la creatividad.
La gestión de la experiencia del empleado resulta importante para el desarrollo organizacional.
Importancia del desarrollo organizacional
A modo de resumen, se puede señalar que el desarrollo organizacional es un plan institucional o corporativo para mejorar el funcionamiento de una entidad. La finalidad es lograr un crecimiento sostenible.
Esa planificación y esas intervenciones son imprescindibles para estimular y favorecer el progreso. Las distintas acciones contempladas en el desarrollo organizacional se combinan para que el funcionamiento de la organización sea óptimo.
Como parte del desarrollo organizacional, se identifican problemas, se plantean soluciones, se aplican medidas y se evalúan los resultados. Esta dinámica es la que posibilita el aprendizaje organizacional y el avance.
Los obstáculos
Hay que tener en cuenta que el desarrollo organizacional suele enfrentarse a obstáculos. Los procesos y las tareas involucradas siempre implican un cierto nivel de complejidad, que puede acentuarse a partir de determinadas variables.
Uno de los problemas más habituales es la resistencia a los cambios. Es habitual que los integrantes de una organización rechacen las modificaciones en procesos o estructuras, ya sea por temor a la incertidumbre o al posible fracaso o incluso para no poner en riesgo la seguridad laboral.
Esto muchas veces está asociado a una mala comunicación. Cuando los máximos responsables no saben explicar las razones de los cambios, las etapas de los procesos o los objetivos que se pretenden alcanzar, irrumpe la resistencia, con lo cual el desarrollo organizacional se ve dificultado.
La carencia de recursos es otra dificultad frecuente. Cuando no hay dinero, personal o tiempo, la puesta en marcha de cambios y la innovación organizacional resultan muy complicadas.
Se necesita de un liderazgo transformacional efectivo, atento a las dinámicas de grupo, para superar las trabas y conseguir que el desarrollo organizacional se mantenga en el tiempo.
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