Satisfacción, del latín satisfactio, es la acción y efecto de satisfacer o satisfacerse. Este verbo refiere a pagar lo que se debe, saciar un apetito, sosegar las pasiones del ánimo, cumplir con ciertas exigencias, premiar un merito o deshacer un agravio. La satisfacción, por lo tanto, puede ser la acción o razón con que se […]

La satisfacción laboral es el grado de conformidad de la persona respecto a su entorno de trabajo. La satisfacción laboral incluye la consideración de la remuneración, el tipo de trabajo, las relaciones humanas, la seguridad, etc. Cabe destacar que satisfacción es la acción y efecto de satisfacer o satisfacerse. La noción, del latín satisfactio, está […]

Satisfacción del cliente es una noción que refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. La lógica indica que, a mayor satisfacción, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar servicios en el mismo establecimiento. Cabe destacar que la acción de satisfacer o […]

La insatisfacción es la ausencia de satisfacción. La idea de satisfacción, en tanto, puede asociarse al placer, el deleite o la conformidad. Quien está insatisfecho no se siente contento o a gusto. La insatisfacción puede vincularse a una causa específica y limitarse a una cuestión concreta, o resultar más amplia y experimentarse en la vida […]

El sistema de gestión de calidad es el mecanismo operativo de una organización para optimizar sus procesos. El objetivo es orientar la información, la maquinaria y el trabajo de manera tal que los clientes estén conformes con los productos y/o los servicios que adquieren. El sistema de gestión de calidad, por lo tanto, apunta a […]

Portafolio es una noción que deriva del francés portefeuille y que refiere a una especie de cartera de mano empleada para el traslado de documentos, papeles y libros. El concepto también puede utilizarse de modo simbólico para nombrar a un conjunto de cosas. Una evidencia, por su parte, es una certeza manifiesta que no se […]

Polifuncional no es un término aceptado por la Real Academia Española (RAE). Su uso, sin embargo, es muy frecuente en nuestra lengua para hacer referencia a aquel o aquello que puede cumplir con varias funciones. Este adjetivo, por lo tanto, se utiliza para denominar a la persona versátil, capaz de desarrollar diferentes tareas o actividades […]

Regocijo es una acción que permite expresar satisfacción o gozo. El concepto también se emplea para nombrar a la alegría y a la felicidad. Por ejemplo: “El anciano recibió la noticia con regocijo y comenzó a aplaudir”, “Para regocijo de los hombres presentes, la joven modelo lució un vestido ajustado y escotado”, “La lluvia no […]

La atención al cliente es tanto un área propia de una empresa como un servicio de toda firma corporativa que hace foco en los procesos de asistencia, cuidado, asesoramiento y atracción de la clientela para que la experiencia de compra de un producto o la contratación de una prestación sea lo más satisfactoria posible. Invertir […]

Para poder conocer el significado del término curva de indiferencia, se hace necesario, en primer lugar, descubrir el origen etimológico de las dos palabras principales que le dan forma: -Curva, en primer lugar, procede del latín. En concreto, deriva de “curvus”, que puede traducirse como “curvado”. -Indiferencia, en segundo lugar, también emana del latín. En […]