Slack facilita el trabajo remoto.
Slack es un programa informático que facilita el trabajo en equipo y el intercambio de mensajes en tiempo real. Se trata de un software desarrollado por Slack Technologies que en 2021 fue adquirido por Salesforce.
Se suele indicar que Slack es una plataforma que reúne individuos, datos, proyectos y procesos en una misma interfaz de tipo conversacional, propiciando la sincronización. Los desarrolladores de Slack lo definen como un «sistema operativo de trabajo».
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ResumenSu historia
La historia de Slack tiene sus orígenes en la puesta en funcionamiento de una startup llamada Tiny Speck, liderada por el canadiense Stewart Butterfield (uno de los fundadores de Flickr). Tiny Speck se dio a conocer mediante Glitch, un videojuego de rol multijugador en línea (MMORPG). A fines de 2012 Glitch fue cerrado y Tiny Speck decidió continuar con un nuevo proyecto: Slack.
Esta aplicación había funcionado como un recurso interno mientras se trabajaba en el desarrollo de Glitch. A partir de aportes millonarios de capital, Tiny Speck convirtió a Slack en un producto para comercializar. En este marco, en 2014 la compañía cambió su denominación y pasó a llamarse Slack Technologies.
Diversas inversiones y adquisiciones permitieron un gran crecimiento de Slack. A finales de 2020, Salesforce informó la compra de Slack, una adquisición que se terminó de concretar al año siguiente.
Con Slack es posible revisar el historial de conversaciones.
Características de Slack
Slack ofrece múltiples recursos para promover la comunicación en equipo, la colaboración en línea y la gestión de proyectos. Sus canales de trabajo son espacios que permiten intercambiar mensajes directos, realizar videoconferencias y compartir archivos, además de propiciar la automatización de tareas.
Una de las principales ventajas que brinda Slack es que posibilita trabajar con información procedente de distintas aplicaciones y fuentes en un mismo entorno virtual. A través de etiquetas (hashtags) y palabras clave (keywords) simplifica las búsquedas y el acceso a los contenidos específicos.
Google Drive, Zoom y X están entre las herramientas que pueden integrarse con Slack, destacando la compatibilidad multiplataforma. La API de Slack, asimismo, puede usarse para la adaptación del programa a cualquier herramienta interna.
En Slack se pueden mantener reuniones virtuales.
Sus planes
Slack cuenta con cuatro planes a disposición de los usuarios. Uno de ellos es gratuito, mientras que el resto exige el pago de una suscripción mensual.
El plan gratis incluye diez integraciones de aplicaciones, videoconferencias entre dos personas, mensajes directos de dos usuarios con individuos externos a la empresa y un solo espacio de trabajo. El historial de mensajes, en tanto, se almacena 90 días.
En los planes de pago, en cambio, tanto el historial de mensajes como las integraciones de aplicaciones y los flujos de trabajo son ilimitados. También admiten mensajes grupales al exterior y reuniones grupales de video y audio y cuentan con un complemento de inteligencia artificial (IA).
Más allá de las características en común, lógicamente los tres planes con suscripción mensual (Pro, Business+ y Enterprise Gold) presentan diferencias entre sí. La opción Enterprise Gold, que es la más completa, tiene como rasgos distintivos un directorio integrado de empleados, la compatibilidad con herramientas para prevenir la pérdida de datos y la colaboración en mensajes y archivos de acuerdo a la ley HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).
Ventajas de Slack
Slack logró posicionarse como una de las herramientas más populares para el trabajo colaborativo. Una de sus ventajas más importantes es que ayuda a que distintos equipos puedan ponerse en contacto a través mensajería instantánea, videollamadas e intercambio de audios, utilizando distintos dispositivos y desde cualquier sitio. Como ya indicamos, las etiquetas y las palabras clave hacen que encontrar la información sea muy sencillo.
Las comunicaciones con Slack, por otro lado, pueden incluir diferentes recursos, como emojis personalizados y reacciones a mensajes. También se pueden integrar videos de YouTube y música de Spotify.
La capacidad de integración, justamente, está entre los aspectos más valorados de Slack. Eso hace posible que se automaticen y sincronicen múltiples tareas y procesos.
Los inconvenientes
Pese a las ventajas mencionadas, el uso de Slack también acarrea diversos inconvenientes. Si bien la comunicación instantánea resulta muy útil, también puede tener un efecto negativo en la productividad. Las notificaciones frecuentes llevan a distraerse y a perder tiempo.
Mantener múltiples conversaciones de manera simultánea, por otro lado, puede resultar complicado. Otra cuestión a considerar es el cuidado de la información en la interacción grupal que se da en Slack: si hay una confusión en la asignación de permisos o una equivocación en la configuración, es posible padecer problemas en la dinámica de trabajo.
La IA de Slack
La inteligencia artificial de Slack es una herramienta muy útil para el trabajo cotidiano. Este recurso permite ahorrar tiempo y acelerar distintos procesos.
Se pueden realizarle preguntas a la IA para encontrar archivos compartidos o mensajes en conservaciones públicas. Dichas conversaciones en hilos o canales pueden ser resumidas por el asistente virtual, que también está en condiciones de tomar notas.
La IA de Slack, en este marco, ofrece síntesis diarias de los canales. Esta característica ayuda a no perderse los intercambios que se dieron en el flujo de trabajo.
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