La competencia comunicativa se manifiesta en el acto de habla y en otras formas de expresión.
La competencia comunicativa es la aptitud de un individuo para establecer una comunicación eficaz en un contexto cultural y social específico. Esta capacidad requiere de una combinación de conocimientos, habilidades y actitudes que permiten producir, emitir, recibir e interpretar mensajes a través de distintos canales.
Es importante destacar que la competencia comunicativa no se limita al uso apropiado del lenguaje. El concepto va más allá de la competencia lingüística y abarca tanto cuestiones socioculturales como una dimensión afectiva. La competencia comunicativa requiere conocer los códigos, las reglas y los procedimientos que intervienen en una comunicación establecida en un cierto lugar y en un momento determinado.
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ResumenIntroducción
Para comprender qué es la competencia comunicativa, primero es importante centrarse en el concepto de comunicación. De una manera simplificada, puede indicarse que este término alude a la transmisión de un mensaje a través de un canal.
El esquema habitual señala que un emisor elabora un mensaje de acuerdo con un cierto código y se lo envía a un receptor. El receptor, al recibir la información, debe decodificarla para su comprensión. Esta situación comunicativa se produce en un contexto y con un marco de referencia. En el transcurso del proceso, puede aparecer ruido que dificulte el desarrollo de las acciones.
Por supuesto, en el acto comunicativo pueden intervenir múltiples emisores y receptores. A su vez, es habitual que emisores y receptores intercambien sus roles con frecuencia cuando se produce una retroalimentación (o feedback).
Retomando la idea de competencia comunicativa, la noción alude a la idoneidad de una persona para saber cómo, cuándo, de qué modo y con quién comunicarse en cada situación. Se entiende que una comunicación es exitosa cuando la transmisión de la información se concreta con claridad, precisión y sin ambigüedades, con lo cual el receptor logra comprender el significado del mensaje y la intención comunicativa del emisor.
Elaborar un discurso con cohesión y coherencia forma parte de la competencia comunicativa.
Historia de la competencia comunicativa
El concepto de competencia comunicativa comenzó a desarrollarse a finales de la década de 1960 y adquirió una formulación explícita a inicios de los años 70 en el marco del estudio del lenguaje. La noción empezó a forjarse al trascender la mirada centrada exclusivamente en la gramática para abordar la utilización real de la lengua en contextos sociales específicos.
El punto de partida puede hallarse en la idea de competencia lingüística que propuso Noam Chomsky, quien asociaba la competencia al conocimiento abstracto de las reglas gramaticales. Años más tarde, Dell Hymes amplió el enfoque ya que, según su postura, no alcanza con elaborar enunciados gramaticalmente correctos para comunicarse de forma adecuada. Hymes incorporó otras variables, como la necesidad de entender qué decir, de qué manera, cuándo y a quién.
Ya en la década de 1980, Jürgen Habermas reflexionó sobre otros términos, como la competencia pragmática, abordando la cuestión de la intersubjetividad (la elaboración compartida de significados) y resaltando que los interlocutores deben saber adecuarse al contexto. Por aquella época, asimismo, Merrill Swain y Michael Canale desarrollaron un modelo de competencia comunicativa que diferencia entre la competencia gramatical, la competencia estratégica y la competencia sociolingüística. Más adelante, Canale añadió la competencia discursiva como otro componente.
La competencia comunicativa permite interpretar la gestualidad, la proxémica y el paralenguaje.
De lo literal a lo implícito
Puede señalarse que el principal aporte de los estudios de la competencia comunicativa fue incorporar dimensiones o factores a la idea original de competencia lingüística propuesta desde la gramática generativa impulsada por Chomsky. De acuerdo con el enfoque de la competencia comunicativa, para establecer una comunicación efectiva no alcanza con conocer las reglas de la gramática y producir enunciados correctos en ese sentido.
Así como comprender el significado literal o explícito de los mensajes es indispensable, también se necesita aptitud para desentrañar el sentido implícito y advertir las pautas culturales, las normas sociales y los mecanismos psicológicos que intervienen en el uso del lenguaje. Esto implica estar preparado para una adecuación según el contexto y para reconocer la intencionalidad de la actuación lingüística, por ejemplo.
Es interesante mencionar que el filósofo Paul Grice postuló la existencia del principio de cooperación en las interacciones. Dicho principio se compone de máximas conversacionales basadas en la calidad (información verdadera), la cantidad (información necesaria), la relación (información pertinente) y la manera (información clara).
Para Grice, estas máximas deben regir la interacción para lograr el éxito de la comunicación. Si la persona no aporta la información suficiente, se expresa con ambigüedad o transmite contenido irrelevante, la comprensión no será completa.
Cómo mejorar la competencia comunicativa
La competencia comunicativa puede mejorarse desarrollando distintas acciones y adoptando actitudes positivas para la interacción social.
En el plano lingüístico, se recomienda adoptar el hábito de lectura, eligiendo textos de diferentes géneros y estilos. Asimismo, es conveniente escribir y corregir textos con frecuencia. Así, se logra una ampliación del vocabulario y se potencian las facultades de expresión.
A nivel social, es importante examinar el contexto y las características del interlocutor. Se debe prestar atención al entorno, la postura corporal y el lenguaje no verbal para ajustar el tono antes de emitir y de interpretar cualquier mensaje.
En cuanto al discurso, resulta clave ordenar las ideas al elaborar un mensaje, construyendo una estructura lógica. La información debe ser clara y tiene que transmitirse con precisión.
Por último, apelar a la asertividad y la escucha activa también es relevante para mejorar la competencia comunicativa.
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