Definición de

Mensajería instantánea

La mensajería instantánea es un recurso tecnológico muy utilizado hoy en día a nivel mundial, tal como ocurre con las redes sociales (en las cuales, muchas veces, hay ventanas reservadas para chatear o conversar de manera privada). Se trata de una modalidad de comunicación a distancia que se lleva adelante a través de un programa o una aplicación presente en un dispositivo con acceso a Internet (equipo de telefonía móvil, ordenador, tablet, etc).

En la actualidad existen numerosos servicios de mensajería instantánea que, más allá de posibilitar charlas informales entre dos o más sujetos separados geográficamente por escasos o muchos kilómetros, brindan la posibilidad de teletrabajar y de concretar citas médicas virtuales, por ejemplo.

Los usuarios que apelan a esta herramienta para mantenerse en contacto con familiares, amigos, clientes, grupos de vecinos, etc tienen a disposición múltiples opciones de uso: así, pues, se envían y reciben mensajes de texto, se realizan llamadas de video a fin de generar una transmisión en vivo de contenido audiovisual y se pueden grabar y reproducir mensajes de voz.

Conversaciones virtuales

Los servicios de mensajería instantánea y las redes sociales van innovando, modernizándose y comunicando novedades con frecuencia para mantener activos y conformes a los usuarios.

Si tienes solo unos segundos, lee estos puntos claves:
  • Es crucial mantenerse al día con los conocimientos sobre redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea para aprovechar sus beneficios al máximo.
  • Los servicios de mensajería instantánea más populares son WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Snapchat y Skype, cada uno con características y funcionalidades únicas.
  • La seguridad y privacidad son esenciales al usar estos servicios. La encriptación de datos es una medida que asegura el resguardo de contenidos sensibles.
  • Es aconsejable invertir en servicios de ciberseguridad, usar contraseñas complejas y hacer copias de seguridad y actualizaciones de software para proteger la información y los dispositivos de amenazas y ataques destructivos.
  • Las funcionalidades de los servicios de mensajería instantánea incluyen llamadas de video, mensajes de voz y texto, y el uso de stickers, emojis y GIFs para hacer la comunicación más divertida y expresiva.

Plataformas de mensajería instantánea

Es interesante, aunque se utilicen a diario y parezca que se dominan a la perfección los elementos tecnológicos, actualizar con cierta frecuencia los conocimientos sobre redes sociales y apps a fin de, entre otras cuestiones, poder dominar y aprovechar al máximo las bondades que ofrecen las plataformas de mensajería instantánea más populares de cada época.

Desde hace un tiempo, la mayor parte de los usuarios se conecta con sus contactos mediante WhatsApp, una aplicación de acceso gratuito en la cual hay mensajes y llamados cifrados de extremo a extremo. En este espacio, al igual que en otros servicios similares de mensajería, existen stickers, GIFs y emojis para potenciar o reemplazar expresiones escritas con imágenes animadas, símbolos y dibujos de diferentes temáticas.

Telegram, desarrollo originario de Rusia útil para charlar y gestionar los mensajes con garantías de seguridad y privacidad, es otra de las plataformas de moda. La modalidad de almacenamiento en la nube está disponible, al igual que otras prestaciones como el de borrado temporizado y las videollamadas grupales.

Facebook Messenger (alternativa que ha ido mutando y sumando herramientas, además de tener versiones estables para Microsoft Windows, iOS, Android, etc), Snapchat (pensada para quienes disponen de teléfonos inteligentes y desean intercambiar contenidos con soporte de video, imagen y filtros para editar fotografías) y Skype (que se puede usar en computadoras de escritorio y teléfonos para efectuar llamadas de voz, llevar a cabo audioconferencias masivas, incorporar subtítulos, etc) son otros servicios de mensajería instantánea que siguen vigentes.

Emoticonos

Al intercambiar mensajes en alguna app o utilizar una red social es frecuente, en un marco informal, utilizar emojis, stickers y hasta memes.

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Seguridad y privacidad en charlas virtuales

Resulta sumamente importante y necesario tener garantizadas la seguridad y la privacidad al mantener charlas virtuales.

La encriptación de datos, por indicar un mecanismo fundamental conocido asimismo bajo la denominación de cifrado, es útil para impedir que se filtre información y asegurar el resguardo de contenidos sensibles.

Siempre, independientemente de la utilización (o no) de servicios de mensajería instantánea), es aconsejable invertir tiempo y dinero en servicios y saberes de ciberseguridad para minimizar las chances de ser víctimas de delitos informáticos y poder mantener lo más protegidos posible a las redes, los equipos y los programas frente a amenazas, virus informáticos, software malicioso y ataques destructivos cometidos por hackers.

Utilizar contraseñas complejas difíciles de descifrar (de, al menos, ocho caracteres que combinen letras, símbolos, minúsculas y mayúsculas) y cambiarlas cada cierto tiempo con el propósito de defender la propia privacidad, crear copias de seguridad (imprescindibles para facilitar el proceso de recuperación de datos) y no perder de vista la importancia de efectuar actualizaciones de software (procedimiento que contribuye al buen funcionamiento, las mejoras y la seguridad de los dispositivos tecnológicos porque, de lo contrario, el sistema operativo se torna vulnerable y queda expuesto a fallos que pueden derivar en filtraciones o robo de información confidencial) son recomendaciones que, de implementarlas, ahorran muchos problemas y preocupaciones.

Lamentablemente, el phishing (es decir, la suplantación de identidad) existe y es una modalidad que manejan los ciberdelincuentes con la finalidad de apropiarse, de modo fraudulento, de los datos personales de sus víctimas. Por eso se insiste a través de campañas de concientización y medios masivos de comunicación con no abrir, responder, descargar archivos adjuntos ni ingresar a enlaces de correos electrónicos de remitente desconocido o dudoso porque son trampas. También son realidades que merecen acciones preventivas, denuncias y condenas el ciberbullying u hostigamiento virtual (por redes sociales y/o servicios de mensajería instantánea) y el grooming (acosos efectuados por adultos que tienen como víctimas a menores de edad), por ejemplo.

Conversaciones virtuales

Signal, Viber y KakaoTalk son alternativas que diversifican al rubro de la mensajería instantánea, aunque no son tan populares como Telegram, WhatsApp o Facebook Messenger.

Funcionalidades de la mensajería instantánea

Los servicios de mensajería instantánea tienen una gran cantidad de funcionalidades que buscan cautivar a los usuarios y satisfacerles necesidades vinculadas a la comunicación virtual.

Líneas arriba aludimos a herramientas como las llamadas de video o voz y los mensajes tanto escritos como los que se envían en formato de audio. Incluso hicimos foco en los stickers, los emojis y los GIFs que le añaden diversión al acto comunicativo.

En este marco también es conveniente indicar que las aplicaciones suelen tener una interfaz de usuario amigable sencilla de entender y configurar. Es habitual que en redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea se acceda a un nombre y a una imagen elegidos por la persona que administra la cuenta en cuestión y decide, por ejemplo, quién está habilitado para acceder a sus publicaciones o a qué contacto/s bloquear.

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Cómo citar este artículo Publicado por Verónica Gudiña, el 16 de noviembre de 2023. Mensajería instantánea - Qué es, formas, definición y concepto. Disponible en https://definicion.de/mensajeria-instantanea/
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