La entrevista en línea y la entrevista por correo electrónico son técnicas de investigación de uso frecuente en la actualidad.
Las técnicas de investigación son los procedimientos y las herramientas que se emplean para la obtención de información. Se trata de recursos que están a disposición de quien lleva adelante una labor investigativa para producir conocimientos.
Existen múltiples técnicas de investigación: la elección de unas u otras dependerá de las particularidades del proceso investigativo a desarrollar. Cada instrumento tiene mayor utilidad o pertinencia en un ámbito determinado.
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ResumenCaracterísticas de las técnicas de investigación
Las técnicas de investigación son medios que permiten acceder a datos. Deben enmarcarse en un cierto método investigativo y respetar los protocolos fijados por la metodología en cuestión.
Es importante mencionar que el método indica cuáles son las fases que se tienen que desarrollar a la hora de realizar una investigación, con lo cual también señala cuál es el momento adecuado para la aplicación de las técnicas. Dicho de otro modo, las técnicas se utilizan en función de la guía propuesta por el método.
Cabe destacar que existen técnicas de investigación que son aprovechadas en numerosas ciencias y disciplinas. Sin embargo, hay otras que son específicas de un campo en exclusiva.
Entre las técnicas de investigación más populares en diversas ciencias se encuentra la observación sistemática.
Su utilidad
El uso de técnicas de investigación es clave en cada etapa de la tarea. Se necesitan las técnicas adecuadas para concretar la recolección de los datos, analizarlos, proceder a su medición y finalmente interpretarlos.
De todos modos, una técnica no asegura que las conclusiones a las que se arriban resulten correctas. El investigador debe encargarse de enmarcarlas en un método científico y respetar sus preceptos.
En todos los casos, las técnicas de investigación son herramientas o instrumentos que hacen posible el avance del trabajo. Sin ellas, el investigador no puede conseguir los datos necesarios para una prueba de hipótesis o para plantear una teoría.
La revisión de literatura forma parte de una técnica de investigación documental.
Tipos de técnicas de investigación
Los tipos de técnicas de investigación pueden clasificarse según diferentes criterios. Si se considera el origen de los datos, se diferencia entre las técnicas experimentales, las técnicas de campo y las técnicas documentales.
Las técnicas experimentales consisten en observar el fenómeno de forma directa. La observación suele realizarse en un laboratorio bajo condiciones que son controladas por el propio investigador. Las técnicas de campo, en tanto, implican una observación directa que se lleva a cabo en el sitio donde se produce el fenómeno o se encuentra el objeto de estudio. Las técnicas documentales, por otra parte, llevan a acudir a documentos, diarios, revistas y libros.
También se suele distinguir entre las técnicas cualitativas y las técnicas cuantitativas. Una técnica cualitativa ofrece información asociada a conductas y opiniones de las personas, mientras que una técnica cuantitativa sirve para recoger datos que se pueden expresar con cifras.
Su aplicación en el ámbito corporativo
La aplicación de técnicas de investigación en el ámbito corporativo es frecuente ya que muchas veces se desea conocer cómo funciona un mercado. Con la información apropiada, los responsables de una empresa pueden avanzar con la toma de decisiones en el marco de una estrategia.
Cuando se desea desarrollar una investigación de mercado de tipo cualitativa, se puede recurrir a la técnica de entrevista en profundidad. En este caso, ya sea con una entrevista estructurada o una entrevista no estructurada, se busca un diálogo extenso que aporte información de calidad.
La entrevista grupal es otra técnica valiosa. Puede usarse en el marco de lo que se conoce como focus group para propiciar un debate acerca de un servicio o un producto.
Una investigación cuantitativa de mercado, por otra parte, puede valerse de una entrevista focalizada o de una encuesta. En estas situaciones se utilizan cuestionarios con respuestas cerradas para que sea posible la generación de estadísticas. Por ejemplo, si se le pregunta a los entrevistados si conocen un determinado producto, las respuestas posibles son «Sì» y «No». Así, se puede expresar luego que el 78% de los encuestados no conocía el producto, por mencionar una posibilidad.
Los datos del mercado también pueden proceder de un análisis de redes sociales. En la actualidad, es muy común que los consumidores hagan públicas sus opiniones en plataformas como Facebook, Instagram o Twitter, brindando información provechosa para las compañías.
Técnicas de investigación etnográfica
Las técnicas de investigación etnográfica ayudan a conseguir datos acerca de fenómenos culturales. Esta clase de investigación apunta al análisis de las experiencias cotidianas de un grupo para conocer sus prácticas sociales.
La observación participante es una técnica popular en este contexto. Consiste en que el investigador se involucre en la vida diaria del conjunto para tratar de comprender los puntos de vista de los integrantes.
La entrevista también se utiliza en la investigación etnográfica. En concreto se suele privilegiar la entrevista semiestructurada, donde las preguntas se realizan de manera simultánea a la observación.
Realizar un análisis de discurso de los miembros de la población y desarrollar un diario de campo son otras técnicas de investigación empleadas en la etnografía. Se debe tener en cuenta el tamaño de muestra con el cual se trabaja para determinar qué técnicas presentan una aplicación viable.
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