La gestión administrativa busca una mejora continua del rendimiento, apuntando a la optimización de procesos y a lograr una mayor eficiencia.
La gestión administrativa es la sucesión de tareas que se llevan a cabo en una organización para usar los recursos de la forma más eficiente. Se trata de aquellas actividades que apuntan a orientar los esfuerzos y las acciones en pos de los objetivos corporativos.
El concepto también puede hacer referencia al sector o el área de una empresa que tiene a su cargo esta labor vinculada a la coordinación, el control y la dirección. Puede decirse que el éxito de una compañía depende en gran parte de su adecuada gestión administrativa.
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ResumenTareas de la gestión administrativa
Las tareas de la gestión administrativa son variadas. Para entender el alcance de la noción, es importante primero prestar atención a los términos que la conforman.
La idea de gestión alude a encargarse del funcionamiento de una entidad y a impulsar el avance de un proyecto o una iniciativa. Lo administrativo, en tanto, se relaciona con la administración: el ejercicio del mando o la autoridad para ordenar algo.
La gestión administrativa, por consiguiente, abarca diversos procesos que tienen que ver con la planificación (el desarrollo de un plan) y la gobernanza (la manera de gobernar, dirigir o guiar). Sus responsables se encargan de trazar objetivos, fijar metas y definir cómo se emplearán los recursos disponibles para alcanzar los resultados buscados.
La elaboración de las políticas corporativas, el diseño de estrategias, la instauración de procedimientos y protocolos, la proposición de planes de capacitación y la ejecución de tareas de supervisión y control forman parte de la órbita de la gestión administrativa.
El rol del gerente
El rol del gerente administrativo es muy importante en la estructura de una organización. Este ejecutivo es quien inspecciona, en un sentido amplio, las operaciones que se realizan, detectando aquellas prácticas que son ineficientes y proponiendo innovaciones y mejoras.
Una de las funciones de quien dirige la gestión administrativa es garantizar el correcto flujo informativo en el seno de la firma. Este gerente debe asegurarse que la información llega correctamente a todos los departamentos y las oficinas para que la toma de decisiones se concrete en base a fundamentos.
Aunque la responsabilidad principal recae en el gerente administrativo, lo habitual es que disponga de un equipo compuesto por diversos analistas y directores. De este modo se amplía el alcance de la gestión administrativa.
El seguimiento, el análisis y la evaluación de los procesos forman parte de la gestión administrativa.
La gestión administrativa y los recursos humanos
La gestión administrativa también se encarga de la distribución de los recursos humanos. Si bien existe un sector específico que se encarga de la captación y retención de talentos y de todo lo asociado a los empleados, esta dependencia define cómo se dividen los procesos y las tareas y de qué manera tienen que agruparse las actividades.
La asignación de los recursos financieros a cada área, en este marco, es otra de las funciones de la gestión administrativa. Los trabajadores, para llevar a cabo sus labores cotidianas, cuentan con los fondos y los medios que otorga la gerencia administrativa.
Otra cuestión que considera la gestión administrativa respecto a los recursos humanos es la motivación. En un trabajo conjunto con los responsables específicos de RR. HH., debe procurar que los empleados estén a gusto y se comprometan con la corporación. Para esto deben examinarse variables como la remuneración, los horarios y los sistemas de premios y recompensas.
Los objetivos
Más allá de la visión general de la gestión administrativa, pueden reconocerse varios objetivos específicos. Por un lado, la gestión administrativa busca que las finanzas de la empresa estén en equilibrio.
Esto quiere decir que, a partir del control de los ingresos y los egresos y del estudio de los balances, la gestión administrativa intenta que la organización goce de una economía saludable. Así, cuando resulta necesario establecer un recorte o introducir algún tipo de cambio en las operaciones, debe actuar y supervisar los resultados.
Otro de los objetivos frecuentes de la gestión administrativa es lograr un incremento de la productividad y la rentabilidad. Para esto tiene que identificar fortalezas y debilidades y detectar oportunidades.
La satisfacción del cliente y también del trabajador es, asimismo, una premisa de la gestión administrativa. Se propone que los compradores y/o usuarios vean resueltas sus necesidades y disfruten de una buena experiencia, al igual que los empleados.
El responsable de la gestión administrativa debe contar con dotes de liderazgo y entablar relaciones interpersonales saludables que le permitan la resolución de conflictos y la solución de problemas de diversa índole.
La gestión administrativa en organismos públicos
La gestión administrativa en organismos públicos presenta algunas diferencias respecto a las empresas privadas. La búsqueda de rentabilidad, por ejemplo, ya no es un objetivo, incluso cuando el apego a un presupuesto resulta imprescindible.
En este caso, la gestión suele orientarse al desarrollo exitoso de cada proceso administrativo que debe realizarse, teniendo en cuenta los mecanismos correspondientes. Debe brindar un apoyo técnico y legal para que la ejecución pueda concretarse sin problemas.
La puesta en marcha de acciones vinculadas a los recursos humanos, las cuestiones presupuestarias y las prácticas operativas también pertenecen al campo de la gestión administrativa del ámbito estatal.
Cabe resaltar que, en muchas situaciones, la gestión administrativa debe encargarse de lograr una articulación con el sector privado. Esto puede apreciarse en los programas de asistencia a empresas o profesionales, por mencionar una posibilidad.
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