Definición de cupón

Cupón es un término que deriva de la lengua inglesa, más precisamente del vocablo couper (que puede traducirse como “cortar”). Se trata de un concepto de uso habitual en el ámbito del comercio y del marketing para hacer referencia al aviso que se recorta de una publicación y que el usuario debe presentar en una tienda para acceder a algún beneficio.

Cupón

Los cupones pueden servir para obtener un descuento en el precio de compra, participar de un sorteo o aprovechar algún tipo de promoción. Pueden encontrarse en revistas, periódicos, catálogos y otros tipos de publicaciones. Por ejemplo: “Podemos usar el cupón de descuento e ir a cenar al restaurante italiano”, “Ayer, en el diario, salió un cupón para comprar ropa a precio especial en el centro comercial”, “Éste cupón nos permite comprar dos entradas de cine al precio de una”.

Es posible que el cupón aparezca en el packaging de un producto. De este modo, se incentiva a que el consumidor adquiera el producto en cuestión y tenga un beneficio adicional. Una marca de cerveza, por citar una posibilidad, puede incluir un cupón en la etiqueta que permita comprar otra botella a mitad de precio (lo que invita al cliente a seguir adquiriendo productos de la misma marca).

Los cupones también pueden ser documentos que acreditan o certifican algo. En este sentido, un cupón puede ser el trozo de un valor de deuda que se recorta para ser presentado cuando se cobran los intereses o el comprobante que demuestra que una persona ha comprado un boleto de lotería.

En la actualidad son cada vez más populares los sitios que ofrecen a sus usuarios una gran variedad de cupones, generalmente virtuales, para acceder a importantes descuentos en diversas tiendas online. Cabe mencionar que la creatividad de algunos emprendedores ha dado lugar a diferentes formatos y tipos de promociones.

CupónPor un lado, es común hallar portales en los cuales se puede acceder a varios cupones con descuentos muy específicos, enfocados en una marca en particular o en productos que ya han gozado de una cierta popularidad, todo ordenado por tiendas, de manera que cada usuario busque primero el comercio y luego pueda revisar qué beneficios hay disponibles en ese momento determinado.

Mucha gente acostumbra dirigirse a los varios sitios que ofrecen este servicio antes de completar una compra, en busca de un cupón que aligere el gasto, ya que nunca saben si existe un descuento para su producto favorito que les permita ahorrarse un 75%, por ejemplo. Gracias a la potencia del buscador Google, no es necesario entrar en cada portal por separado, sino que basta con hacer una búsqueda general del tipo “cupón descuento” más el nombre del comercio que les interese.

Claro que esto no siempre funciona como esperamos. Como es lógico, cada cupón tiene una fecha de caducidad, o bien un número máximo de usos, y los sitios que los ofrecen no siempre dan esta información con claridad, de manera que muchas veces nos encontramos con cupones vencidos y recién evidenciamos esto cuando intentamos utilizarlos; por otro lado, para minimizar este riesgo, es normal contar con la posibilidad de calificar la eficacia del cupón y dejar un comentario para relatar nuestra experiencia.

Algunas compañías optan por enviar cupones o códigos promocionales a sus clientes directamente, de manera que los beneficios se mantengan dentro de un círculo muy cerrado; esto tiene sus claros beneficios, especialmente si existe una satisfacción tangible, que llame la atención de potenciales usuarios. Sin embargo, muchos expertos aseguran que la inversión que supone ofrecer descuentos ocasionales a cualquier persona que se encuentre por casualidad con un cupón resulta más beneficiosa, ya que el efecto sorpresa genera un impacto muy positivo en el cliente.

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Referencias

Autores: Julián Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2012. Actualizado: 2014.
Definicion.de: Definición de cupón (https://definicion.de/cupon/)